Aviso de privacidad integral

SYMT GPS: plataforma de rastreo panel.symtgps.com, app SYMT GPS para iPhone y Android, y equipos de rastreo GPS instalados por SYMT MX.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Quién es el responsable de tus datos

SYMT MX (RFC SMX220728DF8), con domicilio en Calle Agustín de Iturbide 303-A, Col. Tamulté de las Barrancas, C.P. 86150, Villahermosa, Tabasco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de SYMT GPS, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normas aplicables.

Contacto para temas de privacidad: info@symtgps.com · teléfono 993 234 5013.

2. Qué datos recabamos

2.1 Del titular de la cuenta y de los usuarios que él autoriza

• Nombre, correo electrónico, teléfono y, en su caso, nombre de la empresa.
• Datos de facturación: razón social, RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal, cuando se solicita factura.
• Usuario, contraseña (guardada cifrada) y preferencias de la cuenta.
• Los comprobantes de pago que subes en el panel o en la app (imagen o PDF).

2.2 De los vehículos y los equipos

• Nombre de la unidad, placas, marca, modelo, color, número de serie (VIN) y número económico, si el cliente los captura.
• Identificador del equipo GPS (IMEI) y número de la línea celular del equipo.

2.3 Ubicación y uso de los vehículos

El equipo instalado envía de forma continua: posición (latitud y longitud), fecha y hora, velocidad, rumbo, altitud, estado del encendido y, según el modelo del equipo, otros sensores (voltaje, batería, combustible, temperatura, entradas y salidas, botón de pánico). Con esos datos la plataforma arma el historial de recorridos, paradas, eventos y alertas.

Esta información es de los vehículos, pero puede revelar dónde se encuentra la persona que los conduce. Por eso la tratamos con las mismas medidas de seguridad que cualquier dato personal.

2.4 De los conductores

Si el cliente los registra: nombre, teléfono, correo y el número de su tarjeta o llavero de identificación (RFID o iButton). El cliente es responsable de informar a sus conductores que sus vehículos cuentan con rastreo GPS y de contar con su consentimiento cuando la ley lo requiera.

2.5 De la app y del panel

• Identificador para notificaciones push del celular (token), modelo del celular, sistema operativo y versión de la app.
• Dirección IP, fecha y hora de inicio de sesión, y registros técnicos para seguridad y soporte.
• El panel no usa cookies: guarda tu sesión en el almacenamiento de tu navegador (solo mientras lo tengas abierto, o hasta que cierres sesión si marcaste «Recordar») y recuerda qué mapa elegiste. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad en el panel ni en la app.

No pedimos datos personales sensibles. La app no usa la ubicación de tu celular ni su cámara: la ubicación que se muestra es la que envían los equipos instalados en los vehículos.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio

• Mostrar en el panel y en la app la ubicación actual y el historial de tus unidades.
• Generar alertas (velocidad, geocercas, encendido, desconexión, botón de pánico y otras) y enviarlas por notificación push o por correo, según lo que configures.
• Generar reportes, enlaces para compartir ubicación, tareas y recordatorios de mantenimiento.
• Enviar al equipo los comandos que tú ordenes desde la plataforma.
• Instalar, configurar y revisar los equipos; dar soporte técnico.
• Cobrar el servicio, emitir facturas y enviarte avisos de vencimiento y de bloqueo por falta de pago.
• Proteger la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales

• Enviarte información de nuevos servicios o promociones de SYMT MX.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos al correo de privacidad. Negarte no afecta el servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con:

• Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, obligados a guardar confidencialidad: el hospedaje de nuestros servidores; los mapas (Apple Maps en iPhone y, si lo eliges, en el panel; o Google Maps si lo eliges; los mapas propios con datos de OpenStreetMap se sirven desde nuestros servidores); el servicio que convierte coordenadas en direcciones (Apple en iPhone; Google o OpenStreetMap Nominatim en el panel, en Android y en los reportes, a los que solo enviamos las coordenadas); las notificaciones push (Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service); el envío de correos (SendPulse), y la compañía de telefonía de la línea del equipo.
• Las personas que tú autorices: usuarios adicionales de tu cuenta y quienes reciban un enlace de ubicación compartida mientras esté vigente.
• Autoridades competentes, cuando lo pida una orden fundada y motivada o lo exija la ley.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a la ley. Fuera de ellas, te pediremos autorización.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Posiciones, recorridos, eventos y alertas: 1 año. Después se eliminan. Si necesitas conservarlos más tiempo, descarga tus reportes antes.
• Fotos de cámaras, cuando el servicio las incluya: 90 días.
• Datos de la cuenta y de los vehículos: mientras la cuenta esté activa y hasta 1 año después de cancelarla, para atender aclaraciones. Las facturas, los comprobantes de pago y sus datos fiscales se conservan el tiempo que exigen las leyes fiscales.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su cancelación u oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento. Para hacerlo, envía un correo a info@symtgps.com con:

• Tu nombre y el correo de tu cuenta.
• Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicaremos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que, si pides cancelar datos necesarios para el servicio, ya no podremos prestarlo.

Puedes limitar el uso de tus datos desactivando las notificaciones en tu celular o desde la configuración de alertas, y pedirnos que te inscribamos en nuestra lista de exclusión de publicidad.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a los servidores y respaldos. Cada usuario es responsable de cuidar su contraseña y de los accesos que da a otras personas.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en www.symtgps.com/privacidad/ y actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, también te avisaremos en el panel o en la app.

Consulta también los Términos y condiciones de SYMT GPS.